Računi in dokazila o plačilu (kaj prejme najemnik in najemodajalec)

Pri najemu preko Rentplaneta je plačilo izvedeno preko platforme, zato je pomembno, da uporabniki vedo, katera dokazila lahko pričakujejo in kje jih najdejo. Spodaj je pregled najpogostejših vprašanj glede računov in potrdil.

---

Kaj prejme najemnik po plačilu #

Najemnik ima po uspešno potrjeni rezervaciji in izvedenem plačilnem koraku dokazilo v obliki:

• potrditve naročila na platformi (povzetek najema),
• kartičnega zapisa na banki (bančni izpisek ali kartični promet).

Če potrebuje najemnik uraden račun, je to odvisno od tega, kako je urejeno izdajanje računov pri najemodajalcu.

---

Kaj prejme najemodajalec po izvedenem najemu #

Najemodajalec ima pri naročilu viden:

• povzetek najema (znesek najema, termin),
• informacijo o izplačilu po zaključku (status “Zaključeno”).

Pri izplačilu je relevantno tudi, da je razvidno, da Rentplanet zadrži svoj del sredstev (provizija in strošek obdelave) in nakaže preostanek najemodajalcu.

---

Ali Rentplanet izdaja račun za najem #

Rentplanet upravlja platformo in provizijo, sam najem pa izvaja najemodajalec. Zato:

• najemodajalec praviloma izda račun najemniku za izveden najem (če je to relevantno za njegov način poslovanja),
• Rentplanet izda račun za provizijo in stroške platforme (kot storitev platforme).

---

Kaj če najemnik potrebuje račun na podjetje #

Če najemnik potrebuje račun na podjetje:

• naj pri rezervaciji oziroma po potrditvi najema preveri, ali najemodajalec lahko izda račun na podjetje,
• podatke naj posreduje najemodajalcu po potrditvi (ko se delijo kontakti).

---

Kje najdem dokazila in kaj naj priložim podpori #

Če potrebujete pomoč, pripravite:

• ID naročila,
• posnetek zaslona naročila na platformi,
• datum in znesek plačila,
• po potrebi posnetek zaslona kartičnega zapisa (brez občutljivih podatkov).