Kako vam lahko pomagamo?
Kaj če najemodajalec ne potrdi
Če najemodajalec rezervacije ne potrdi, to še ne pomeni, da je z vašo rezervacijo “kaj narobe”. Najpogosteje gre za to, da najemodajalec v tistem trenutku ni dosegljiv ali pa ne more potrditi termina. Spodaj je razlaga, kaj se zgodi in kaj lahko naredite.
Rok za potrditev #
Najemodajalec mora rezervacijo potrditi v roku 48 ur.
V tem času je rezervacija v čakanju na potrditev.
Kaj se zgodi s plačilom #
Ko oddate rezervacijo, se vaša kartica najprej avtorizira (znesek se še ne bremeni).
- Če najemodajalec rezervacijo potrdi, se znesek bremeni in se sredstva varno zadržijo do zaključka najema.
- Če najemodajalec rezervacije ne potrdi, se znesek ne bremeni in avtorizacija se sprosti skladno s postopkom plačilnega sistema.
Kaj lahko naredite vi #
Če potrditev čaka:
- preverite, ali ste v rezervaciji jasno napisali predlagan čas prevzema in vračila,
- počakajte do izteka 48 ur (najpogosteje najemodajalec potrdi prej),
- če se vam mudi, oddajte rezervacijo še pri drugem oglasu v isti kategoriji.
Kaj se zgodi po 48 urah #
Če najemodajalec rezervacije ne potrdi v 48 urah:
- rezervacija se ne izvede,
- avtorizacija se sprosti,
- lahko izberete drug oglas in ponovno oddate rezervacijo.
Če imate vprašanja ali je situacija nejasna, kontaktirajte podporo.
Kako zmanjšati možnost, da rezervacija ostane nepotrjena #
Priporočamo:
- da v rezervaciji navedete točen ali vsaj okviren čas prevzema in vračila,
- da napišete, ali ste glede ure fleksibilni,
- da izberete oglase z dobrim opisom in (če obstajajo) z ocenami ter zgodovino najemov.
