- Kaj je Rentplanet
- Komu je Rentplanet namenjen
- Zakaj je nastal Rentplanet
- Kaj lahko najamete ali oddate na Rentplanetu
- Kako uporabljati Rentplanet kot najemnik
- Kako uporabljati Rentplanet kot najemodajalec
- Kako Rentplanet pomaga graditi zaupanje
- Zakaj uporabljati Rentplanet namesto klasičnih oglasnikov
- Zakaj je najem včasih bolj smiseln kot nakup
Kako vam lahko pomagamo?
- Kako deluje najem na Rentplanetu
- Kako najdete pravo stvar (filtri, lokacija, termini)
- Kaj potrebujete pred prvo rezervacijo
- Kako oddate rezervacijo
- Vprašanja pred rezervacijo: kaj vprašati in zakaj
- Plačilo ob rezervaciji: kratek pregled
- Kaj če najemodajalec ne potrdi
- Kaj se zgodi po oddaji rezervacije
- Kdaj in kako prejmete kontaktne podatke
- Prevzem in vračilo: osnove
- Kako deluje oddaja na Rentplanetu
- Kaj potrebujete pred prvo objavo oglasa
- Kako izpolniti obrazec za dodajanje izdelka (po poljih)
- Kako pripravite opremo za oddajo (fotografije, opis, vključena oprema)
- Kako potrdite ali zavrnete rezervacijo (priporočilo odziva v 48 urah)
- Prevzem in vračilo: kako najemodajalec poskrbi za dober najem
- Odpoved rezervacije (odpovedne politike 30/7/24h)
- Kako zaključite najem (status “Zaključeno”)
- Kako je obdavčena fizična oseba, če oddaja stvari v najem
- Kaj če gre kaj narobe (hitri vodič za najemodajalce)
- Kako deluje plačilni sistem na Rentplanetu
- Zakaj plačilo poteka preko Rentplaneta (in ne mimo platforme)
- Provizije in stroški platforme (najemnik in najemodajalec)
- Kje najdem podatke o izplačilu (in kaj preveriti, če izplačila ni)
- Izplačila najemodajalcem (kdaj, pogoj “Zaključeno”)
- Kako kontaktirati podporo glede plačil (kaj priložiti)
- Računi in dokazila o plačilu (kaj prejme najemnik in najemodajalec)
- Kaj se zgodi s plačilom, če je rezervacija zavrnjena ali ročno prekinjena
- Plačilo ni uspelo: kaj lahko naredim (hitri vodič)
- Kako Rentplanet gradi zaupanje (mehanizmi zaupanja)
- Zadržana plačila: kako delujejo
- Značke zaupanja: kaj pomenijo
- Podajanje mnenj po zaključenem najemu
- Vračila in odpovedi (osnovna pravila)
- Kaj storiti, če se predmet med najemom poškoduje
- Kraja ali izguba predmeta: kaj storiti
- Preprečevanje težav pri prevzemu in vračilu (checklist)
- Pravila varne predaje in vračila (priporočila)
- Dokazila stanja: kaj posneti pred oddajo in ob vračilu (foto + video)
- Nadzorna plošča uporabnika: Moj račun (kaj lahko urejate)
- Račun izposojevalnice: pregled menija za najemodajalce
- Kako kontaktirati podporo (kaj priložiti)
- Moji najemi: kje vidim naročila in njihove statuse
- Naslovi: kako uredim naslov plačnika in naslov dostave
- Podrobnosti računa: sprememba gesla in podatkov profila
- Izbriši račun: kaj pomeni in na kaj paziti