Kako uporabljati Rentplanet kot najemodajalec

1. Pripravite jasen in popoln oglas #

Kot najemodajalec na Rentplanetu najprej pripravite oglas za predmet, ki ga želite oddajati. Pri tem je pomembno, da je ponudba čim bolj jasna, saj najemnik pred potrditvijo rezervacije praviloma še nima neposredne komunikacije z vami.

V oglas zato vključite predvsem:

• jasen naziv predmeta,
• kakovostne fotografije,
• natančen opis,
• informacije o stanju predmeta,
• pogoje najema,
• ceno najema,
• politiko odpovedi.

Bolje kot je oglas pripravljen, manj bo nejasnosti pri rezervaciji. Dober oglas pomaga, da najemnik že vnaprej razume, kaj oddajate, za kakšen namen je predmet primeren in kaj lahko pričakuje ob prevzemu.

Več o pripravi opreme za oddajo

Kako pripravite opremo za oddajo (fotografije, opis, vključena oprema)

2. Spremljate prejete rezervacije #

Ko je oglas objavljen, lahko najemniki oddajo rezervacijo za izbran termin. Ko prejmete novo rezervacijo, vas platforma o tem obvesti.

V tej fazi je pomembno, da rezervacijo čim prej pregledate. Najprej preverite, ali je predmet v izbranem terminu res na voljo in ali lahko najem izvedete brez težav. To je pomembno zato, ker se lahko zgodi, da je predmet že rezerviran po drugem kanalu, da ga v tem obdobju ne morete predati ali da obstaja drug razlog, zaradi katerega najema ni mogoče potrditi.

3. Ob oddani rezervaciji sredstva še niso trgana #

Ko najemnik odda rezervacijo, se njegova kartica najprej samo avtorizira. To pomeni, da sistem preveri veljavnost kartice in razpoložljivost sredstev, denar pa v tej fazi še ni dokončno trgan.

Za vas kot najemodajalca to pomeni, da lahko rezervacijo najprej mirno pregledate. Najemnik še ni dokončno bremenjen, dokler vi ne potrdite, da je najem izvedljiv. Tak sistem zmanjšuje možnost zapletov in omogoča, da se najem potrdi šele takrat, ko je dejansko usklajen.

4. Rezervacijo potrdite ali zavrnete #

Ko pregledate rezervacijo, sprejmete odločitev.

Če rezervacijo zavrnete #

Če ugotovite, da predmeta v tem terminu ne morete oddati, rezervacijo zavrnete ali prekličete. V tem primeru se avtorizacija kartice prekine in najemniku sredstva niso trgana.

To je pomembno zato, ker sistem s tem jasno zaključi neuspelo rezervacijo brez dodatnih zapletov glede plačila.

Če rezervacijo potrdite #

Če rezervacijo potrdite, se šele takrat sredstva dokončno tržejo z najemnikove kartice. S tem je rezervacija potrjena in najem preide v naslednjo fazo.

Pomembno pa je, da sredstva v tej fazi še niso nakazana vam. Plačilo je uspešno izvedeno, vendar izplačilo še ne sledi takoj.

5. Sredstva se po potrditvi zadržijo v sistemu Stripe #

Rentplanet za obdelavo spletnih plačil uporablja Stripe. Stripe je mednarodno uveljavljen sistem za varno obdelavo kartičnih plačil, ki omogoča varno tehnično izvedbo plačila in začasno zadržanje sredstev do zaključka postopka (več o tem, kaj je Stripe, izveste tukaj).

Ko rezervacijo potrdite:

• se sredstva tržejo z najemnikove kartice,
• nato se zadržijo v sistemu Stripe,
• vam pa še niso takoj izplačana.

Tak model je pomemben zato, ker je izplačilo vezano na dejanski zaključek najema. To pomeni več preglednosti za obe strani in bolj nadzorovan potek postopka.

6. Po potrditvi se prikažejo kontaktni podatki #

Ko je rezervacija potrjena in je plačilni korak uspešno zaključen, se vam in najemniku prikažejo kontaktni podatki. Takrat se lahko neposredno dogovorita glede vseh praktičnih podrobnosti najema.

To običajno vključuje:

• točen čas prevzema,
• lokacijo prevzema,
• način vračila,
• posebna navodila glede uporabe predmeta.

Ta korak je pomemben zato, ker se neposredna komunikacija odpre šele po potrjeni rezervaciji in uspešnem plačilnem koraku.

7. Ob prevzemu preverite stanje predmeta #

Preden predmet predate najemniku, je priporočljivo, da stanje predmeta dokumentirate. Najbolje je, da predmet slikate z vseh strani, po potrebi pa posnamete tudi video delovanja.

S tem ustvarite jasno evidenco o tem, v kakšnem stanju je bil predmet oddan. To je pomembno za zaščito obeh strani, predvsem pa v primerih, ko bi se kasneje pojavilo vprašanje glede poškodb ali nepravilnega delovanja.

8. Po zaključku najema predmet prevzamete nazaj #

Ko se obdobje najema izteče, od najemnika prevzamete predmet nazaj. Ob vračilu je pomembno, da ponovno preverite njegovo stanje.

V kolikor opazite nepravilnosti, potem vam priporočamo, da tudi ob vračilu:

• predmet ponovno fotografirate,
• po potrebi posnamete video,
• preverite, ali je vrnjen v ustreznem stanju.

Tako je bolj jasno, ali je bil najem zaključen brez posebnosti ali pa obstaja razlog za dodatno obravnavo.

9. Naročilo označite kot zaključeno #

Če je bil predmet uspešno vrnjen in je z najemom vse v redu, naročilo v sistemu označite kot zaključeno. S tem Rentplanet sporočite, da je najem zaključen in da je predmet vrnjen.

Pomembno je vedeti, da označba zaključeno še ne pomeni takojšnjega avtomatskega izplačila. Gre za korak, s katerim naročilo preide v fazo zaključnega pregleda.

10. Rentplanet preveri zaključek najema in sprosti sredstva #

Ko naročilo označite kot zaključeno, Rentplanet preveri, ali je najem videti dejansko zaključen in ali v postopku ni odprtih vprašanj. Če je vse ustrezno, ekipa Rentplanet sprosti sredstva najemodajalcu.

Izplačilo se izvede:

• po uspešno zaključenem najemu,
• po preveritvi zaključka naročila,
• zmanjšano za stroške Rentplaneta.

Tak sistem pomeni, da postopek ni prepuščen samo medsebojnemu dogovoru med uporabnikoma, ampak poteka v bolj urejenem in nadzorovanem okviru.