Kako oddate rezervacijo

Rezervacija na Rentplanetu je postopek, s katerim najemodajalcu pošljete zahtevo za najem v izbranem terminu. Da bo potrjevanje hitro in brez nesporazumov, je pomembno, da izberete pravi oglas in v rezervaciji napišete ključne informacije.

Izberite pravi oglas (kategorija + filtri)

Najprej poiščite oglas znotraj ustrezne kategorije ali z iskalnim izrazom, ki vas pripelje do prave kategorije. Nato si s filtri prihranite čas, na primer:

lokacija (da bo prevzem realno izvedljiv),
termin / razpoložljivost,
cena,
ocene in značke zaupanja (če so prikazane).

Preden oddate rezervacijo, vedno preverite tudi opis oglasa in fotografije.

Preverite termin najema

Pred oddajo rezervacije preverite:

ali je izbran pravilen datum (tudi datum vračila),
ali imate dovolj časa za prevzem in vračilo (tudi pot),
ali potrebujete točno uro prevzema/vračila.

Če boste stvar potrebovali “na tesno”, si raje pustite časovno rezervo.

Preverite ključne informacije v oglasu

V oglasu najprej poglejte:

kaj je vključeno v najem (dodatki, oprema, navodila),
pogoje prevzema/vračila (lokacija, časovni okvir, posebna pravila),
stanje stvari in fotografije,
ocene in mnenja (če obstajajo).

Če oglas ne vsebuje dovolj informacij, je pogosto hitreje izbrati drugega, kot pa ugibati.

Ob podanem povpraševanju (rezervaciji) napišite bistvo

Ker najemnik pred rezervacijo ne komunicira neposredno z najemodajalcem, je sporočilo del rezervacije ključnega pomena. V sporočilo priporočamo, da napišete:

predlagan čas prevzema in vračila,
ali ste glede ure prilagodljivi,
kratko vprašanje, če je kaj nejasno (npr. dodatki, lokacija prevzema),
po potrebi kratek opis namena uporabe (če je relevantno za pravilen najem).

Bolj jasno sporočilo pomeni manj vprašanj nazaj in hitrejšo potrditev.

Pred oddajo rezervacije preverite odpovedne pogoje

Preden oddate rezervacijo, preberite odpovedne pogoje, ki jih ponudnik navaja pri izbrani opremi. Namesto lestvice 30 dni / 7 dni / 24 ur velja besedilo, ki ga napiše ponudnik — določi in uveljavlja ga sam, denar pa teče neposredno med vama. Če ponudnik pogojev ni navedel, stran izdelka to pove naravnost — takrat se o odpovedi dogovorite z njim vnaprej.

Pošljite rezervacijo in spremljajte stanje

Ko rezervacijo pošljete, na portalu spremljate stanje rezervacije. Najemodajalec rezervacijo potrdi ali zavrne.

Če najemodajalec v razumnem času (v roku 48 ur) ne potrdi, lahko:

oddate rezervacijo pri drugem oglasu,
po potrebi kontaktirate podporo.

Kaj sledi po potrditvi

Ko je rezervacija potrjena:

na portalu vidite posodobljeno stanje rezervacije,
sledite navodilom za prevzem in vračilo,
ob prevzemu po potrebi zabeležite stanje stvari (fotografije/videoposnetek).

Ko najemodajalec potrdi najem, portal v samodejnem sporočilu posreduje kontaktne podatke obeh strani. Takrat se lahko z najemodajalcem dokončno dogovorite o podrobnostih prevzema in vračila ter o znesku, načinu in času plačila — plačilo namreč ne poteka prek portala.