Kaj storiti, če se dogovor o plačilu zatakne

Plačilo za najem se dogovorita najemnik in najemodajalec neposredno. Ker je dogovor v celoti njun, se lahko zatakne prav pri njem. Ta članek pove, kako to najhitreje razrešite.

Najprej preverite, ali je najem potrjen

Kontaktna podatka se odpreta šele ob potrditvi najema. Če se najemodajalec ne oglasi, najprej poglejte stanje najema:

• Povpraševanje — najemodajalec še ni odgovoril, dogovora še ni;
• Potrjeno — kontakta sta izmenjana in dogovor je mogoč.

Če se najemodajalec ne odziva

• poskusite po drugem kanalu — elektronska pošta in telefon sta oba v kontaktnih podatkih;
• pustite sporočilo z jasnim vprašanjem in rokom, do kdaj potrebujete odgovor;
• če odgovora ni pravočasno, najem prekličite; odpovedne pogoje, če jih je ponudnik navedel, najdete pri opremi.

Če se ne strinjata o znesku

Izhodišče je izračun pri rezervaciji: cena na dan iz cenika najemodajalca, pomnožena s številom dni najema. Če se ponujeni znesek od tega razlikuje, vprašajte, kaj je vključeno — pogosto gre za dostavo, čiščenje ali varščino, ki v ceni najema niso zajeti.

Če je v ceniku napaka, to sporočite podpori. Cenik popravi najemodajalec.

Če je bil znesek plačan, oprema pa ni bila predana

To je spor med najemnikom in najemodajalcem. Plačilo je teklo mimo platforme, zato o vračilu odločata stranki sami. Kar lahko storimo:

• pregledamo zapis najema in dnevnik stanj;
• posredujemo med stranema;
• ob dokazani kršitvi pravil ukrepamo zoper račun.

Zato se pred plačilom prepričajte, da je najem potrjen, in shranite dogovor ter potrdilo o plačilu.