Podajanje mnenj po zaključenem najemu

Po zaključenem najemu se ocenita obe strani #

Na Rentplanetu sistem mnenj deluje vzajemno. To pomeni, da po uspešno zaključenem najemu najemnik poda mnenje o najemodajalcu, najemodajalec pa poda mnenje o najemniku.

Tak način ocenjevanja je pomemben zato, ker platforma ni namenjena samo ocenjevanju ponudbe ali predmeta, ampak tudi temu, da obe strani gradita svojo zgodovino zaupanja. Najemnik lahko oceni, kako je potekal najem, najemodajalec pa lahko oceni, kako je najemnik ravnal s predmetom, kako je komuniciral in ali je spoštoval dogovor.

Zakaj je vzajemno ocenjevanje pomembno #

Vzajemno ocenjevanje pomaga ustvarjati bolj pregleden in bolj zaupanja vreden sistem najemov. Drugi uporabniki ne dobijo vpogleda samo v to, kakšen je nek najemodajalec, ampak tudi v to, kakšen je nek najemnik.

To je pomembno zato, ker je za varen najem pomembno oboje. Najemnik želi vedeti, ali je najemodajalec zanesljiv, ali je bil predmet v skladu z opisom in ali je bil najem korektno izpeljan. Najemodajalec pa želi vedeti, ali je najemnik spoštoval dogovor, ali je bil odziven, ali je predmet vrnil pravočasno in ali je najem potekal brez težav.

Tak sistem pomaga, da platforma ne gradi zaupanja samo enostransko, ampak na obeh straneh najema.

Kaj ocenjuje najemnik #

Ko je najem zaključen, lahko najemnik poda mnenje o najemodajalcu. Pri tem je najbolj koristno, da oceni predvsem dejansko izkušnjo z najemom.

Najemnik lahko v mnenju opiše:

• ali je bila komunikacija jasna in pravočasna,
• ali je bil predmet v skladu z opisom in fotografijami,
• ali je prevzem potekal po dogovoru,
• ali je bilo vračilo organizirano brez težav,
• ali bi z istim najemodajalcem ponovno sodeloval.

Takšne informacije pomagajo drugim najemnikom, da lažje presodijo, ali želijo najeti predmet pri istem uporabniku.

Kaj ocenjuje najemodajalec #

Po zaključenem najemu lahko tudi najemodajalec poda mnenje o najemniku. Tudi to mnenje je pomembno, ker drugim najemodajalcem pomaga razumeti, kako odgovorno in korektno nekdo uporablja platformo.

Najemodajalec lahko v mnenju opiše:

• ali je bil najemnik odziven,
• ali je spoštoval dogovorjene roke,
• ali je predmet uporabljal odgovorno,
• ali je bil predmet vrnjen v ustreznem stanju,
• ali bi temu najemniku ponovno oddal predmet v najem.

Takšna mnenja so zelo pomembna z vidika varnosti in zaščite, saj pomagajo graditi bolj pregledno zgodovino sodelovanja tudi na strani najemnikov.

Kdaj lahko podate mnenje #

Mnenje se poda po uspešno zaključenem najemu. To pomeni, da je bil predmet vrnjen in da je naročilo zaključeno.

Pomembno je, da se mnenje poda na podlagi celotne izkušnje, ne le enega posameznega trenutka. Šele po zaključku najema lahko obe strani realno ocenita, kako je sodelovanje dejansko potekalo od začetka do konca.

Kako naj bo napisano dobro mnenje #

Dobro mnenje naj bo kratko, jasno in konkretno. Namen mnenja ni žaljenje, obračunavanje ali pretiravanje, ampak uporabna povratna informacija za druge uporabnike.

Najbolje je, da mnenje:

• temelji na dejanski izkušnji,
• opisuje konkretne okoliščine,
• ostane mirno in stvarno,
• ne vsebuje žaljivega jezika,
• ne vključuje osebnih podatkov.

Če je bila izkušnja dobra, naj bo to jasno zapisano. Če je prišlo do težav, pa naj bodo te opisane konkretno in korektno. Tak način najbolj pomaga drugim uporabnikom.

Kaj mnenja ne nadomeščajo #

Mnenja so pomemben del zaupanja na platformi, niso pa nadomestilo za prijavo resnejše težave. Če je med najemom prišlo do poškodbe, izgube, kraje, večjega spora ali drugega resnega zapleta, je treba tak primer obravnavati tudi prek pravilnega postopka in po potrebi vključiti Rentplanet.

Mnenje je namenjeno opisu izkušnje po zaključenem najemu, ne pa reševanju resnejših primerov brez uradne prijave.