Kaj potrebujete pred prvo rezervacijo
Pred prvo rezervacijo priporočamo, da uredite nekaj osnovnih stvari. Tako bo postopek hitrejši, najemodajalec bo imel vse ključne informacije, vi pa boste imeli manj možnosti za zaplete.
Ustvarjen uporabniški račun in pravilni kontaktni podatki
Za rezervacijo potrebujete uporabniški račun na portalu. Pred prvo rezervacijo preverite, da so podatki pravilni:
- ime in priimek,
- e-poštni naslov in telefonska številka,
- nastavitve obvestil (da pravočasno prejmete potrditve in odgovore).
Jasno izbran termin najema
Pred oddajo povpraševanja/rezervacije preverite:
- ali ste izbrali pravilen datum in trajanje najema,
- ali imate dovolj rezerve za prevzem in vračilo,
- ali potrebujete dogovor o uri (če ura ni samoumevna).
Če imate posebne želje glede ure prevzema ali vračila, jih napišite v povpraševanje/rezervacijo (glejte točko 4).
Preverjen oglas: kaj je vključeno in pod kakšnimi pogoji
Pred rezervacijo vedno preverite:
- kaj je vključeno v najem (dodatki, oprema, navodila),
- morebitne omejitve uporabe,
- način prevzema in vračila (kjer je opisano),
- ocene in mnenja,
- značke zaupanja (če so prikazane).
Kaj napišite v povpraševanje/rezervacijo (pred oddajo komunikacije še ni)
Ker pred oddajo povpraševanja najemodajalca ne morete kontaktirati, je pomembno, da v povpraševanju/rezervaciji jasno napišete ključne informacije in vprašanja, na primer:
- predlagan čas prevzema in vračila (npr. “prevzem med 17:00–18:00, vračilo do 18:00”),
- lokacija prevzema, če je na voljo več možnosti (ali vprašanje glede lokacije),
- kaj potrebujete poleg osnovne stvari (npr. dodatki, navodila),
- kratko pojasnilo namena uporabe, če je relevantno (da se izognete nesporazumom).
Najemodajalec vaša vprašanja vidi v povpraševanju in vam lahko odgovori takoj — v pogovoru, ki se pri najemu odpre z oddanim povpraševanjem. Kontaktna podatka (elektronski naslov in telefon) pa se izmenjata šele ob potrditvi najema.
Plačilo: najem je dokončen šele ob potrditvi
Plačilo ne poteka prek portala. Znesek si najemnik in ponudnik poravnata neposredno, po dogovoru, ki ga skleneta po potrditvi. Najem postane dokončen šele, ko ga najemodajalec potrdi.
- Če najemodajalec najema ne potrdi, se najem ne izvede. Ker se ob rezervaciji ne plača nič, tudi ni ničesar za vrniti.
- Priporočamo, da povpraševanje, potrditev in komunikacijo o najemu vodite prek portala: le tako je najem zabeležen in podpora lahko pomaga pri zapletu. Sam dogovor o plačilu ostane med stranema.
Priprava na prevzem (priporočilo)
Za bolj varno izkušnjo priporočamo, da ob prevzemu:
- preverite stanje stvari,
- naredite fotografije ali kratek videoposnetek stanja (zlasti pri dražjih stvareh),
- preverite, ali ste prejeli vse dodatke, ki so navedeni v oglasu.