Kako deluje najem na Rentplanetu

Rentplanet je portal, kjer lahko varno najamete stvari od drugih uporabnikov ali ponudnikov. Spodaj je razložen celoten postopek – od iskanja do vračila.

---

Najdite stvar in preverite podrobnosti oglasa #

Ko izberete stvar, preverite:

• opis in kaj je vključeno v najem (dodatki, oprema, navodila ipd.),
• pogoje najema (prevzem, vračilo, omejitve uporabe),
• razpoložljive termine,
• ocene in mnenja,
• značke zaupanja (na oglasu ali profilu).

---

Pošljite povpraševanje oziroma rezervacijo #

Ko izberete termin, pošljete povpraševanje/rezervacijo. Najemodajalec jo nato potrdi ali zavrne.

Pomembno: dokler najemodajalec najema ne potrdi, najem še ni dokončen.

---

Plačilo je varno – sredstva se izplačajo šele po zaključenem najemu #

Plačilo pri Rentplanetu poteka preko portala. To je namenjeno varnosti najemnika in najemodajalca.

Kaj to pomeni za vas:

• Denarja ne nakazujete neposredno najemodajalcu.
• Ko je najem potrjen, se sredstva zadržijo na varovanem računu pri plačilnem sistemu (Stripe).
• Najemodajalcu se sredstva sprostijo šele, ko je najem uspešno zaključen oziroma ko najemodajalec označi naročilo kot “Zaključeno”.
• Če najem ni potrjen oziroma se ne izvede, se znesek ne izplača najemodajalcu.

Podrobnosti o provizijah, zadržanih plačilih in vračilih so opisane v kategoriji Plačila, provizije in izplačila.

---

Dogovorite se za prevzem #

Po potrditvi najema in uspešno izvedenem plačilu portal v avtomatskem sporočilu posreduje kontaktne podatke obeh strani, da se lahko dokončno dogovorite o prevzemu in vračilu.

Z najemodajalcem se dogovorite:

• kdaj in kje prevzamete stvar,
• kdo predaja stvar in komu,
• morebitna navodila za uporabo.

Priporočilo: dogovor naj bo jasen (točen čas, lokacija, kontakt).

---

Prevzemite stvar in zabeležite stanje #

Ob prevzemu preverite, ali je stvar v stanju, kot je opisano v oglasu.

Priporočamo:

• da naredite fotografije ali kratek videoposnetek stanja,
• da preverite delovanje in dodatke, ki so vključeni v najem.

To je koristno, če kasneje pride do nesporazuma glede stanja stvari.

---

Uporaba med najemom #

Med najemom:

• uporabljajte stvar skladno z navodili in dogovorom,
• če pride do težave, okvare ali škode, najemodajalca obvestite čim prej,
• komunikacijo ohranite na portalu.

---

Vrnite stvar in zaključite najem #

Ob vračilu:

• vrnite stvar ob dogovorjenem času in na dogovorjenem mestu,
• vrnite vse dodatke, kot ste jih prejeli,
• priporočamo, da tudi ob vračilu naredite dokazila (fotografije/videoposnetek).

---

Oddajte oceno in mnenje #

Po zaključenem najemu lahko vi in najemodajalec oddate oceno in mnenje. To pomaga graditi zaupanje na portalu in olajša odločitev drugim uporabnikom.