Kako uporabljati Rentplanet kot najemnik

1. Poiščete predmet, ki ga želite najeti #

Na Rentplanetu najprej poiščete predmet, ki ga potrebujete za določen namen in termin. Pri izbiri ponudbe preverite predvsem opis predmeta, fotografije, pogoje najema in razpoložljivost.

Pred oddajo rezervacije je pomembno, da oglas dobro pregledate. Pred potrditvijo rezervacije namreč praviloma še ni neposredne komunikacije med najemnikom in najemodajalcem, zato mora biti iz same ponudbe jasno razvidno, kaj najemate, v kakšnem stanju je predmet in pod kakšnimi pogoji poteka najem.

2. Oddate rezervacijo za izbrani termin #

Ko izberete ustrezen predmet, oddate rezervacijo prek platforme. S tem pošljete zahtevo najemodajalcu, da želite predmet najeti v izbranem terminu.

V tej fazi najem še ni potrjen. Oddana rezervacija pomeni, da ste začeli postopek najema, končna izvedba pa je odvisna od tega, ali najemodajalec rezervacijo potrdi. To je pomembno zato, ker mora najemodajalec najprej preveriti dejansko razpoložljivost predmeta in možnost izvedbe najema.

3. Ob oddaji rezervacije se kartica najprej samo avtorizira #

Ko oddate rezervacijo, se vaša plačilna kartica najprej samo avtorizira. To pomeni, da sistem preveri, ali je kartica veljavna in ali so sredstva na voljo, vendar denar v tej fazi še ni dokončno trgan.

Takšen korak je pomemben zato, ker rezervacija še ni potrjena. Platforma s tem preveri plačilno sposobnost, najemniku pa se sredstva še ne odtegnejo, dokler najemodajalec ne potrdi, da lahko najem res izvede.

4. Najemodajalec rezervacijo pregleda #

Ko je rezervacija oddana, najemodajalec prejme obvestilo in jo pregleda. V tej fazi preveri predvsem, ali je predmet za izbrani termin dejansko na voljo in ali lahko najem izvede pod pogoji, ki so navedeni v ponudbi.

To je pomemben korak, ker se lahko v praksi zgodi, da je predmet že rezerviran po drugem kanalu, da pride do napake pri razpoložljivosti ali da obstaja drug razlog, zaradi katerega najema v tem trenutku ni mogoče potrditi.

5. Če najemodajalec rezervacijo zavrne, sredstva niso trgana #

Če najemodajalec rezervacije ne potrdi, jo zavrne ali prekliče. V tem primeru se avtorizacija kartice prekine, sredstva pa niso dokončno trgana.

Za najemnika to pomeni, da ob neuspešni rezervaciji denar ni dejansko odvzet. To je pomembna razlika v primerjavi z manj urejenimi sistemi, kjer uporabnik pogosto nima jasnega pregleda, kaj se s plačilom zgodi v primeru zavrnitve.

6. Če najemodajalec rezervacijo potrdi, se sredstva tržejo #

Če najemodajalec rezervacijo potrdi, se takrat sredstva dokončno tržejo z vaše plačilne kartice. S tem je rezervacija potrjena in najem preide v naslednjo fazo.

Pomembno pa je, da tudi po potrditvi rezervacije sredstva še niso nakazana najemodajalcu. Plačilo je izvedeno, vendar izplačilo še ne sledi takoj. S tem Rentplanet zagotavlja dodatno varnost in večjo preglednost celotnega postopka.

7. Sredstva se zadržijo v sistemu Stripe #

Rentplanet za obdelavo spletnih plačil uporablja Stripe. Stripe je mednarodno uveljavljen sistem za varno obdelavo kartičnih plačil, ki ga uporabljajo številna spletna podjetja in platforme.

V praksi to pomeni, da se po potrditvi rezervacije sredstva zadržijo v sistemu Stripe in še niso takoj nakazana najemodajalcu. Ta korak je pomemben zato, ker je izplačilo vezano na dejanski zaključek najema. Tako je postopek bolj varen za obe strani in ni odvisen samo od zasebnega dogovora med uporabnikoma.

8. Po potrditvi rezervacije se prikažejo kontaktni podatki #

Ko je rezervacija potrjena in je plačilni korak uspešno izveden, se najemniku in najemodajalcu prikažejo kontaktni podatki. Takrat se lahko obe strani neposredno dogovorita glede vseh praktičnih podrobnosti.

To vključuje predvsem:

• točen čas prevzema,
• lokacijo prevzema,
• način vračila,
• morebitna dodatna navodila glede uporabe predmeta.

Šele v tej fazi se torej odpre neposredna komunikacija med obema stranema.

9. Ob prevzemu preverite stanje predmeta #

Ob prevzemu je pomembno, da predmet pregledate in preverite, ali ustreza opisu ter dogovorjenemu stanju. Priporočljivo je, da predmet pred prevzemom tudi dokumentirate.

Najbolje je, da:

• predmet slikate z vseh strani,
• po potrebi posnamete tudi video delovanja.

Takšna dokumentacija je pomembna zato, ker pomaga v primeru kasnejših vprašanj glede stanja, poškodb ali delovanja predmeta. S tem zaščitite sebe in hkrati prispevate k bolj jasnemu poteku najema.

10. Predmet uporabljate v skladu z dogovorom #

V času trajanja najema predmet uporabljate v skladu z njegovim namenom in pod pogoji, ki veljajo za najem. Pomembno je, da z njim ravnate skrbno in ga vrnete v dogovorjenem roku.

Ta del je pomemben zato, ker najem ne pomeni prenosa lastništva, ampak začasno uporabo. Dober potek najema je zato odvisen tudi od odgovorne uporabe predmeta med celotnim obdobjem najema.

11. Ob vračilu se stanje predmeta ponovno preveri #

Ko predmet vračate, je priporočljivo, da se njegovo stanje ponovno pregleda in dokumentira. Tudi tukaj je smiselno narediti fotografije in po potrebi video posnetek.

S tem je bolj jasno, v kakšnem stanju je bil predmet vrnjen, ali je bil najem zaključen brez posebnosti in ali obstajajo kakšna odprta vprašanja. Ta korak je pomemben za zaščito obeh strani in za bolj transparenten zaključek najema.

12. Najemodajalec označi naročilo kot zaključeno #

Ko je predmet uspešno vrnjen, najemodajalec v sistemu označi naročilo kot zaključeno. S tem potrdi, da je bil najem izveden in da je predmet prejel nazaj.

Vendar izplačilo v tej fazi še ne poteka popolnoma samodejno. Status “zaključeno pomeni”, da je najem prešel v fazo pregleda zaključka.

13. Rentplanet preveri zaključek najema in sprosti sredstva #

Preden se sredstva nakažejo najemodajalcu, Rentplanet preveri, ali je naročilo videti dejansko zaključeno in ali potek najema ne kaže na odprta vprašanja. Če je vse v redu, platforma sprosti sredstva najemodajalcu, zmanjšano za stroške Rentplaneta.

Za najemnika to pomeni, da celoten proces ni odvisen samo od medsebojnega zaupanja med neznanci, ampak poteka znotraj bolj nadzorovanega in preglednega sistema.