Kako vam lahko pomagamo?
Kaj če gre kaj narobe (hitri vodič)
Najemodajalec ne potrdi najema #
Če najem ni potrjen, najem še ni dokončen.
- preverite stanje rezervacije na portalu,
- po potrebi oddajte novo povpraševanje pri drugem oglasu, prvo najem pa prekličite,
- če se zadeva vleče ali je nejasna, kontaktirajte podporo.
Povezani članek: Kaj če najemodajalec ne potrdi
Najemodajalec se ne odziva (pred prevzemom ali med najemom) #
- preverite obvestila in stanje rezervacije na portalu,
- v primeru nujnosti kontaktirajte podporo in priložite čim več informacij (časovnica, stanje rezervacije).
Povezani članek: Kaj če se najemodajalec ne odziva
Stvar ob prevzemu ni taka, kot je v oglasu #
Če opazite odstopanja (manjkajoči dodatki, drugačen model, slabše stanje):
- ne prevzemajte stvari “na slepo”,
- takoj zabeležite stanje s fotografijami ali videoposnetkom,
- situacijo prijavite preko portala/podpore.
Povezani članek: Kaj če stvar ni kot v oglasu
Med najemom pride do okvare ali škode #
- čim prej zabeležite, kaj se je zgodilo (fotografije/videoposnetek, kratek opis),
- ravnajte varno (prenehajte z uporabo, če obstaja tveganje),
- primer čim prej prijavite, da se določi nadaljnji potek.
Povezani članek: Kaj če pride do okvare ali škode med najemom
Zamujate z vračilom #
- čim prej sporočite, da boste zamudili (še preden nastopi zamuda),
- predlagajte nov čas vračila,
- zabeležite vračilo (fotografije/videoposnetek), ko je izvedeno.
Povezani članek: Kaj če zamujam z vračilom
Po vračilu se ne strinjate glede stanja ali dogovora #
- zberite dokazila (fotografije/videoposnetek ob prevzemu in vračilu, dogovorjeni termini),
- ne odlašajte – prijavite primer čim prej, da se lahko preveri časovnica.
Povezani članek: Kaj če se po vračilu ne strinjamo
