Kako vam lahko pomagamo?
Izplačila najemodajalcem (kdaj, pogoj “Zaključeno”)
Rentplanet omogoča, da najemnik plača preko platforme, sredstva pa se najemodajalcu sprostijo šele, ko je najem uspešno zaključen. Tako je proces bolj varen in pregleden za obe strani.
Kdaj dobim izplačilo kot najemodajalec #
Izplačilo se sproži, ko je najem zaključen in je naročilo na platformi označeno kot Zaključeno. Do takrat so sredstva zadržana kot del varnega plačilnega procesa.
Zakaj je status “Zaključeno” pogoj za izplačilo #
Status Zaključeno pomeni, da je:
- izdelek vrnjen,
- stanje pregledano,
- vrnjena vključena oprema,
- ni odprtih vprašanj glede škode ali zamud.
Ko naročilo označite kot Zaključeno, platforma sproži nadaljnji korak izplačila.
Kako označim naročilo kot “Zaključeno” #
Naročilo lahko označite kot Zaključeno na dva načina:
- na seznamu naročil v meniju Naročila, kjer lahko status uredite neposredno,
- znotraj posameznega naročila, kjer v desnem delu pod “Informacije o naročilu” izberete status in kliknete Posodobi.
Kaj če naročila ne označim kot “Zaključeno” #
Če naročilo ostane v drugem statusu, se izplačilo praviloma ne sproži. To je najpogostejši razlog, zakaj najemodajalci ne vidijo izplačila, čeprav je bil najem že izveden.
Kaj če je pri vračilu težava (škoda, manjkajoča oprema, zamuda) #
Če ob vračilu opazite težavo, priporočilo je:
- naročila ne označite kot Zaključeno,
- naredite foto in video dokazila,
- kontaktirajte podporo Rentplaneta z ID naročila in dokazili.
Rentplanet se lahko vključi, če je potrebna mediacija.
Kako se izračuna znesek izplačila #
Ob zaključku najema platforma obračuna provizijo in stroške skladno s pravili platforme. Najemodajalcu se nakaže preostali del zneska (vaš zaslužek).
Kaj če je izplačilo zamujeno #
Če je naročilo označeno kot Zaključeno, izplačila pa ne vidite:
- preverite status naročila in ali je bil shranjen,
- preverite, ali imate urejene podatke za izplačila,
- če težava ostaja, kontaktirajte podporo in priložite ID naročila ter posnetek zaslona.
