Kako vam lahko pomagamo?
Kaj se zgodi po oddaji rezervacije
Ko oddate rezervacijo, se postopek najema začne vodeno preko portala. Spodaj je jasno razloženo, kaj se zgodi po korakih, kaj pričakovati in kdaj lahko najem dokončno potrdite kot dogovorjen.
Rezervacija je poslana najemodajalcu #
Po oddaji rezervacije portal najemodajalcu posreduje vaše povpraševanje skupaj z vašim sporočilom (čas prevzema/vračila in morebitna vprašanja).
Zato je pomembno, da ste v rezervaciji zapisali bistvene informacije čim bolj jasno.
Najemodajalec ima 48 ur za potrditev #
Najemodajalec mora rezervacijo potrditi v roku 48 ur. V tem času je rezervacija v čakanju na potrditev.
Če najemodajalec v tem času najema ne more izvesti, lahko rezervacijo zavrne.
Kaj se zgodi s plačilom v tem času #
V času čakanja na potrditev se kartica samo avtorizira, kar pomeni:
- znesek se še ne bremeni,
- portal preveri, da so sredstva na voljo, če bo najem potrjen.
Če najemodajalec rezervacijo potrdi, se znesek bremeni in se nato varno zadrži do konca najema. Če rezervacije ne potrdi, se znesek ne bremeni in avtorizacija se sprosti.
Če najemodajalec potrdi #
Ko najemodajalec rezervacijo potrdi in je plačilo uspešno izvedeno:
- portal v avtomatskem sporočilu posreduje kontaktne podatke obeh strani,
- takrat se lahko dokončno dogovorite o podrobnostih prevzema in vračila (točna lokacija, ura, navodila).
Če najemodajalec zavrne ali ne potrdi #
Če najemodajalec rezervacijo zavrne ali je ne potrdi v roku 48 ur:
- najem se ne izvede,
- znesek se ne bremeni (avtorizacija se sprosti skladno s postopkom plačilnega sistema),
- lahko izberete drug oglas in oddate novo rezervacijo.
Kaj lahko naredite vi, da bo potrditev hitrejša #
Priporočamo:
- da v rezervaciji navedete predlagan čas prevzema in vračila,
- da napišete, ali ste glede ure fleksibilni,
- da postavite le ključna vprašanja (če so res potrebna).
Če pride do odpovedi rezervacije po potrditvi s strani najemodajalca #
Če po potrditvi rezervacije pride do odpovedi pred začetkom najema, se vračilo izvede skladno z odpovedno politiko izbranega izdelka (30 dni / 7 dni / 24 ur ali brez politike).
