Kako uporabljati Rentplanet kot najemnik
1. Poiščete predmet, ki ga želite najeti
Na Rentplanetu najprej poiščete predmet, ki ga potrebujete za določen namen in termin. Pri izbiri ponudbe preverite predvsem opis predmeta, fotografije, pogoje najema in razpoložljivost.
Pred oddajo rezervacije je pomembno, da oglas dobro pregledate. Pred oddajo rezervacije z najemodajalcem še ne morete komunicirati — pogovor pri najemu se odpre šele z oddano rezervacijo — zato mora biti iz same ponudbe jasno razvidno, kaj najemate, v kakšnem stanju je predmet in pod kakšnimi pogoji poteka najem.
2. Oddate rezervacijo za izbrani termin
Ko izberete ustrezen predmet, oddate rezervacijo prek platforme. S tem pošljete zahtevo najemodajalcu, da želite predmet najeti v izbranem terminu.
V tej fazi najem še ni potrjen. Oddana rezervacija pomeni, da ste začeli postopek najema, končna izvedba pa je odvisna od tega, ali najemodajalec rezervacijo potrdi. To je pomembno zato, ker mora najemodajalec najprej preveriti dejansko razpoložljivost predmeta in možnost izvedbe najema.
3. Oddaja rezervacije je brezplačna
Oddaja rezervacije je brezplačna. Plačilo teče mimo platforme; rezervacija je zahteva za termin, ki jo najemodajalec potrdi ali zavrne.
Do potrditve termin ni zaseden in nimate nobene obveznosti. Znesek, ki ga vidite, je izračun iz cenika najemodajalca in števila dni najema — izhodišče za dogovor, ne obveznost do platforme.
4. Najemodajalec rezervacijo pregleda
Ko je rezervacija oddana, najemodajalec prejme obvestilo in jo pregleda. V tej fazi preveri predvsem, ali je predmet za izbrani termin dejansko na voljo in ali lahko najem izvede pod pogoji, ki so navedeni v ponudbi.
To je pomemben korak, ker se lahko v praksi zgodi, da je predmet že rezerviran po drugem kanalu, da pride do napake pri razpoložljivosti ali da obstaja drug razlog, zaradi katerega najema v tem trenutku ni mogoče potrditi.
5. Če najemodajalec rezervacijo zavrne
Če najemodajalec rezervacije ne potrdi, jo zavrne in navede razlog. Razlog vidite pri svojem najemu, termin ostane prost in obveznosti nimate nobene.
Za najemnika to pomeni, da ob zavrnjeni rezervaciji ostane vse pri njem: oddaja povpraševanja je brezplačna, plačilo pa teče mimo platforme. To je pomembna razlika v primerjavi s sistemi, pri katerih uporabnik ne ve, kaj se z njegovim denarjem zgodi v primeru zavrnitve.
6. Če najemodajalec rezervacijo potrdi
Ko najemodajalec rezervacijo potrdi, se termin zasede in najem preide v naslednjo fazo.
S potrditvijo se odpreta kontaktna podatka obeh strani. Od tu naprej se z najemodajalcem dogovorita neposredno — tudi o znesku, načinu in času plačila.
7. Za plačilo se dogovorita neposredno
Znesek najema teče neposredno med stranema, mimo platforme. Način plačila določi najemodajalec; v praksi je to gotovina ali nakazilo ob prevzemu oziroma vračilu.
Zato se o plačilu dogovorite pred prevzemom, ne ob njem, in dogovor imejte zapisan — v sporočilu na platformi ali po elektronski pošti. Če najemodajalec zahteva varščino, vprašajte za njeno višino in za to, kdaj se vrne.
8. Po potrditvi rezervacije se prikažejo kontaktni podatki
Ko najemodajalec rezervacijo potrdi, se najemniku in najemodajalcu prikažejo kontaktni podatki. Plačilnega koraka na portalu ni — o plačilu se strani dogovorita sami, potem ko sta si izmenjali kontakta. Takrat se lahko obe strani neposredno dogovorita glede vseh praktičnih podrobnosti.
To vključuje predvsem:
- točen čas prevzema,
- lokacijo prevzema,
- način vračila,
- morebitna dodatna navodila glede uporabe predmeta.
Šele v tej fazi torej dobita drug drugega kontaktna podatka (elektronski naslov in telefonsko številko). Pogovor pri najemu je odprt že prej — od trenutka, ko oddate rezervacijo.
9. Ob prevzemu preverite stanje predmeta
Ob prevzemu je pomembno, da predmet pregledate in preverite, ali ustreza opisu ter dogovorjenemu stanju. Priporočljivo je, da predmet pred prevzemom tudi dokumentirate.
Najbolje je, da:
- predmet slikate z vseh strani,
- po potrebi posnamete tudi video delovanja.
Takšna dokumentacija je pomembna zato, ker pomaga v primeru kasnejših vprašanj glede stanja, poškodb ali delovanja predmeta. S tem zaščitite sebe in hkrati prispevate k bolj jasnemu poteku najema.
10. Predmet uporabljate v skladu z dogovorom
V času trajanja najema predmet uporabljate v skladu z njegovim namenom in pod pogoji, ki veljajo za najem. Pomembno je, da z njim ravnate skrbno in ga vrnete v dogovorjenem roku.
Ta del je pomemben zato, ker najem ne pomeni prenosa lastništva, ampak začasno uporabo. Dober potek najema je zato odvisen tudi od odgovorne uporabe predmeta med celotnim obdobjem najema.
11. Ob vračilu se stanje predmeta ponovno preveri
Ko predmet vračate, je priporočljivo, da se njegovo stanje ponovno pregleda in dokumentira. Tudi tukaj je smiselno narediti fotografije in po potrebi video posnetek.
S tem je bolj jasno, v kakšnem stanju je bil predmet vrnjen, ali je bil najem zaključen brez posebnosti in ali obstajajo kakšna odprta vprašanja. Ta korak je pomemben za zaščito obeh strani in za bolj transparenten zaključek najema.
12. Najemodajalec označi naročilo kot zaključeno
Ko je predmet uspešno vrnjen, najemodajalec v sistemu označi naročilo kot zaključeno. S tem potrdi, da je bil najem izveden in da je predmet prejel nazaj.
Zaključek pomeni, da je najem končan in da se odpre obojestransko ocenjevanje.
13. Po zaključku ocenite najemodajalca
Ko je najem zaključen, prejmete poziv k oceni. Ocenita se obe strani, ocena pa lahko nastane samo iz najema, ki se je res zgodil — zato je na platformi vredna več od splošnega vtisa.
Za najemnika to pomeni, da celoten proces ni odvisen samo od medsebojnega zaupanja med neznanci, ampak poteka znotraj bolj nadzorovanega in preglednega sistema.