Pozdravljeni! Kako vam lahko pomagamo?
Spodaj boste našli odgovore na najbolj pogosta vprašanja. V kolikor ne najdete odgovora, se lahko obrnete nas na [email protected].
Najemniki
Želite najeti opremo in ne veste, kako začeti?
Najemodajalci
Imate vprašanje glede oddajanje opreme?
Najemnik
Kako začnem?
Postopek je enak kot nakup v spletni trgovini. Opremo najamete z obiskom strani Izdelki in izberite opremo, ki jo želite najeti, izberite željen termin najema ter kliknete NAJEMI. Nato sledite nadaljnjim korakom.
Opremo, ki jo želite najeti, lahko najdete preko iskalnika zgoraj ali pa obiščite posamezno kategorijo, znotraj katere lahko poiščete, kar vas zanima.
Ko opremo najamete, bo vašo rezervacijo prejel najemodajalec. V potrditvenem e-sporočilu ali na strani najemodajalca (s klikom na njegovo sliko na izdelku), boste našli tudi njegove kontaktne podatke.
V kolikor želite preklicati najem opreme, potem preprosto to sporočite direktno najemodajalcu.
Pri vsakem izdelku si lahko ogledate koledar zasedenosti izdelka. To storite s klikom na "Prevzem" in odpre se vam koledar.
Kdaj je izdelek na voljo, lahko vidite tudi pod rubriko "Koledar zasedenosti", ki je objavljen pod vsakim izdelkom.
Zeleni kvadratki pomenijo, da je izdelek na tisti dan prost za najem, rdeči kvadratek pomeni, da je zaseden in izdelek ni na voljo za najem.
Po najemu opreme
Vsa navodila o vzdrževanju in čiščenju izdelka po uporabi boste prejeli direktno od najemodajalca pri prevzemu vašega izdelka.
V kolikor teh navodil ne prejmete, predlagamo, da najemodajalca povprašate o načinu vzdrževanja opreme.
Vsak najemodajalec lahko prejme svojo oceno. Te ocene so zelo pomembne, saj pričajo o tem, koliko je najemodajalec zanesljiv. Vabimo pa vas tudi, da oddate mnenje o najemodajalcu z obiskom njihovega profila. To storite tako, da kliknete na njihovo ime na kateremkoli njihovem izdelku.
Svoje mnenje o izdelku lahko oddate pod vsakim izdelkom.
Vse svoje najeme lahko vidite na svojem profilu pod "Moji najemi".
Do te sekcije dostopate s klikom na svoj profil desno zgoraj ali obiščete stran TUKAJ.
Seveda! Svoj najem izdelka lahko podaljšate na naslednje načine:
- Izdelek ponovno najamete po istem postopku, kot ste to storili prvič. To lahko storite, v kolikor je izdelek prost v izbranem terminu.
- Kontaktirajte najemodajalca in ga povprašajte, če je njegov izdelek še prost za podaljšanje.
Vse informacije o plačilih
Uporaba portala Rentplanet.si je popolnoma brezplačna za vse najemnike. Vse kar morate storiti je, da se REGISTRIRATE, nato pa lahko pričnete z najemom želenih izdelkov!
Trenutno je na voljo zgolj plačilo po povzetju, kar pomeni, da se najemodajalec in najemnik sama dogovorita za način plačila - ali gotovinsko ali s kartico ob prevzemu oziroma vrnitvi izdelka.
Varnost na portalu
V primeru, da opazite neprimeren oglas, vas prosimo, da nas o tem obvestite preko naše e-pošte [email protected].
Reklamacije, vračila, zavarovanja
Portal Rentplanet.si za stanje opreme ne odgovarja. Pri normalni uporabi se lahko oprema tudi poškoduje ali uniči. V ta namen lahko najemodajalec zahteva varščino za opremo, ki jo kot najemnik plačate ob prevzemu. Poleg varščine lahko najemodajalec pogoje oziroma posledice za poškodovano opremo določi v pogodbi, ki jo pred najemom podpišeta obe strani.
Portal Rentplanet.si se oddaljuje od reševanja sporov med obema stranema. V kolikor se obe strani o pogojih najema ne moreta dogovoriti, do najema ne pride. V primeru, da se najemodajalec ni držal dogovora (na primer ura prevzema), vas vabimo, da svoje mnenje o njemu podate na njegovem profilu in s tem omogočite tudi drugim vpogled o resnosti najemodajalca.
Najemnike pozivamo, da skrbijo za izposojeno opremo kot dober gospodar in jo vrnejo v enakem stanju, kot so jo prejeli. Pri tem naj skrbno upoštevajo navodila najemodajalca v izogib potencialni škodi na opremi.
V primeru, da je do napake prišlo med postopkom rezervacije izdelka, vas pozivamo, da nam pišete na e-mail [email protected] in potrudili se bomo, da bo napaka odpravljena v najkrajšem času. Obvestite nas tudi v primeru neodzivnosti najemodajalca, vabimo pa vas tudi, da svoje mnenje o najemodajalcu podate na njegovem profilu.
Predlagamo vam, da pred najemom opremo dobro pregledate in se pozanimate, ali oprema ustreza opisu, ki je bil podan na platformi Rentplanet.si. V kolikor opazite neujemanja, predlagamo, da se o naslednjih korakih dogovorite z najemodajalcem opreme.